訂單狀態

 

訂單成功付款後，會收到由HK.TEVA.COM發出的電郵確認。請你在下訂單時務必留下正確的電子郵件地址，以便及時獲得訂單的最新狀態。

 

• 「待處理」：提交訂單後，若你沒有完成付款程序或付款失敗，訂單的狀態將顯示為「待處理」。系統會於60分鐘後自動取消所有「待處理」的訂單，訂單狀態隨後將變成「已取消」。
• 「處理中」：你已經成功付款且我們正在處理你的訂單，此時訂單無法修改。
• 「已完成」：訂單中的所有商品已經發貨，請注意驗收。
• 「已取消」: 你已提交但未付款的訂單被系統自動取消，或你提出了退貨申請且我們已接納了你的申請。

 

查詢訂單

 

• 如果你以訪客身份登入，請點擊頁面左上角的「訂單查詢」，進入訪客訂單查詢頁面，然後輸入訂單編號及電郵地址，最後點擊「查詢」即可。
• 如果你以會員身份登入，請先點選「登入」，然後輸入你的用戶名稱、密碼和驗證碼，進入「我的訂單」後即可查詢你的訂單資料。

 

修改訂單

 

• 如果你需要修改你的訂單，而訂單是在「待處理」的狀態，建議你重新建立訂單購買。如果訂單已經付款，則無法取消。建議你與我們的在線客服進行聯繫。